定制窗帘 · 销售运营
Han Far Living · 获客到收款平台
顾客自己看报价、付定金,团队排单上门安装——从询价到收款一条链走完,让一支精益的新团队不加人也能在线上跑起来。
一家精益的新公司
这是一家新加坡窗帘品牌 Han Far Living——一支很精益的团队,刚起步。我先给他们做了官网;做完之后,我主动提了下一步——把获客、在线支付、转介绍做成一套系统。想法很简单:本地同行做了很多年,小团队要突围,只能靠自动化、靠快。终局是让顾客自己看报价、自己下单,团队只管排单上门安装。
一条链路:从询价到收款
于是有了这一套:线索进来 → 生成报价 → 收定金/尾款 → 订单 → 安排安装,全在一个后台里串起来。一支小团队不加人,也能把从询价到收款的整条链跑顺。
链路从询价开始:WhatsApp 上进来的消息先落成线索,一条条从「新」推进到「已确认」、再到「已量尺」,之后才变成报价。
报价照着窗帘的卖法来
窗帘是定制品,不是货架商品——报价按房间、按窗、按尺寸和型号一项项配出来;后台建单和顾客看单两端,都照着他们真实的卖法建,不是电商那套加购物车。
顾客那头也不用注册:打开一条报价链接,看到一份锁定的报价快照,填转介绍码,直接在页面上付定金(PayNow、信用卡等),尾款回到链接付清。
钱这块,不能出错
定金、尾款分两段收。每一次支付,服务端都重新算一遍价,金额对不上就拒收——不信任前端传来的数字。webhook 和前端确认两条路都汇到同一个幂等的收款逻辑,重复回调也不会重复入账。
报价改了,留痕不删
报价可以改,但改不是覆盖——每改一次都追加一个新版本,老版本原样留着;发给顾客的那一版被钉住,不会被后来的改动悄悄换掉。取消、过期都是终态,不删记录。
现在到哪了
这是一套要把钱和单子对清楚的业务系统。已上线,面向线上获客;转介返佣会自动累计成一笔待结的账,由人工确认结算。更多细节,欢迎当面交流探讨。